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Equifax临时首席执行官为违反行为道歉:'我们没有达到预期'

Equifax的临时首席执行官在周四在华尔街日报发表的一封公开信中为公司服务器的大规模违规行为道歉。

本周早些时候前首席执行官理查德史密斯辞职后,Paulino do Rego Barros Jr.接任了信用报告局的职务。 史密斯就像该公司的首席信息和首席安全官一样,在发生违规行为后辞职,黑客可能会获得社会安全号码以及1.43亿美国人的其他个人数据。

“我代表Equifax,向所有受我们最近数据泄露影响的消费者表示诚挚和彻底的道歉。全国各地和世界各地的人们,包括我们的朋友和家人,都信任我们的公司。我们没有“不辜负期望,”Rego Barros写道。

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收到的答复很少,加剧了违规行为造成的损害。 该公司没有为有关潜在受害者的电话涌入准备好电话中心,并且最初没有通知费用来冻结信用账户 - 引发公司从其违规行为中获利的幽灵。 公众强烈抗议后,Equifax迅速扭转了冻结账户收费的政策。

Rego Barros在他的信中解决了公司回应的这些和其他缺点。

“我周二被任命为Equifax的临时首席执行官。我不会假装在两天内找到所有答案。但我一直在认真听取消费者和批评者的意见。我听到了沮丧和恐惧。我知道我们他必须更好地帮助你,“他写道。

他表示,公司将延长受违规行为影响的人的最后期限,以签署免费身份保护服务。

该公司还将开始为公众提供免费服务,以管理从1月31日开始的信用信息访问。

Rego Barros还写道,该公司正在努力提高网站安全性,以防止后续的违规行为。 黑客利用早期网站中的漏洞获取文件访问权限。

“我们将使这个网站正确,或者我们将从头开始构建另一个网站。你有我的话,”他写道。