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FCC:在AT&T停机期间,超过12,000名来电者无法达到911

美国联邦通信委员会周四表示,全国范围内的AT&T 911中断导致数千人无法联系紧急调度员。

3月8日,AT&T的Mobility VoLTE 911服务向相应的运营商发送了911个电话,服务时间为5小时。 美国联邦通信委员会公共安全和国土安全局代理局局长Lisa Fowlkes表示,在此期间,大约有12,600名独特呼叫者无法达到911,他强调该分析是初步的,可能会有所变化。

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根据AT&T提供的数据,通常每天约有44,000个电话通过911服务。 Fowlkes表示,部分呼叫被路由到AT&T的备用呼叫中心,然后被手动转发给911调度员。 备份中心迅速被淹没,许多911电话被丢弃。

第二次中断发生在3月11日,影响了少量的通话。 美国联邦通信委员会表示,这两次停电是无关的。

AT&T还表示正在对停电进行自己的分析。

“我们对停电进行了广泛的评估,这是由我们的网络和经过认证的911供应商之间的系统配置变化引起的,我们正在采取措施解决这个问题,”AT&T发言人在一份声明中表示。我们非常重视对客户的义务,并将在完成有关情况的报告后继续与FCC合作。“

美国国会山的立法者曾向美国联邦通信委员会提出更多细节。 周三,参议员 (D-Minn。)和众议员Anna Eshoo(加利福尼亚州民主党)敦促委员会更清楚地了解这一事件。

“在最大程度上,调查结果应该公开发布,以便消费者了解停电的原因和影响,”立法者写道。 “我们还会就如何避免未来的911无线中断寻求您的建议。”

Fowlkes指出,她的局仍在寻求“更全面地了解每次停电的情况”,并希望“增加利益相关者的投入”。